067 826-23-45

050 226-23-45

пн-пт: 9.00-18.00

0
Нет товаров
 x 
Корзина пуста

Условия гарантии и возврата компании Бруссонет

Наша компания всегда стремится оказывать услуги и продавать товары самого высочайшего качества.

На весь ассортимент товаров, купленных в интернет-магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей». Этот закон регулирует отношения между продавцами и потребителями товаров, а также устанавливает их права, обязанности и гарантии.

Гарантия на продукциюНаши гарантии

Сроки комплектации стандартных заказов составляют 0-3 рабочих дня и зависят от времени поступления оплаты, количества комплектующих и сложности заказа.

Сроки изготовления индивидуальной продукции оговариваются с менеджером. Продукция изготавливается в соответствии с планом производства.

Клиент может отменить/изменить стандартный заказ по согласованию с менеджером, но при условии, что товар не передан в транспортную компанию.

Клиент может отменить/изменить индивидуальный заказ (брендирование, изготовление по размерам заказчика, порезка бумаги) по согласованию с менеджером, но при условии, что заказ не передан в работу.

При согласовании макета и внесении правок, клиент получает подтверждение от менеджера что изменения внесены в макет, только после этого заказ поступит в работу.

В случае невозможности изготовления заказа в срок менеджер заблаговременно оповещает заказчика.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств: в течение 1-2 рабочих дней.

Для осуществления возврата денежных средств:

  • для физических лиц - необходимо предоставить фото или скан банковских реквизитов (номер карты (Приватбанк) для других банков полные банковские реквизиты (р/с карты, который можно найти в личном кабинете или приложении банка для физ. лиц). За исключением случаев оплаты заказа в кассе банка, через терминал либо наличными;
  • для юридических лиц - письмо на возврат денежных средств по установленной стандартной форме (для бухгалтерии).

Гарантия на товар

Если на товар распространяется гарантия – это обязательно указано в описании товара. Мы предоставляем гарантию на все станки для прошивки документов фирмы Yunger и бумагосверлильные станки, которая подтверждает обязательства по отсутствию заводских дефектов. Обратите внимание на то, что гарантия не распространяется на такие неисправности:

  • естественный износ товара;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.

Возврат товараВозврат товара

Сроки возврата и обмена

Согласно статьи 9 вышеупомянутого Закона, покупатель имеет право произвести обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

Как осуществить возврат

Позвонить менеджеру

Позвонить менеджеру и согласовать условия возврата

Согласовать возврат

Получить адрес для возврата

Отправить посылку

Отправить посылку и сообщить менеджеру

Заводской брак

Если вы обнаружили брак, сообщите нам. При наличии идентичного, мы обменяем бракованный товар без лишних вопросов в течение нескольких дней. Или вернем деньги, если такого товара не окажется на складе.

Ошибка с нашей стороны

Если вы получили товар, который не соответствует заказу, сразу же сообщите нам. Убедительная просьба не вскрывать упаковку.

По возможности, мы обменяем товар или вернем деньги. Все расходы за пересылку в этом случае, возьмем на себя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

В случае возврата или обмена товара необходимо предварительно связаться с нами по нашим контактным телефонам или отправить письмо на email для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется по Новой почте или же в пункте самовывоза (только Харьков).

Возврат через Новую почту

  • для отправки товара необходимо по телефону получить реквизиты для отправки возврата у менеджера;
  • пересылка товара осуществляется за счет покупателя;
  • после отправки товара необходимо по телефону сообщить менеджеру номер декларации;
  • после возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида, осуществляется возврат денежных средств в течение 2-7 рабочих дней.

Убедительная просьба: при возврате упаковывать товар соответственно его размеру.

Претензии по количеству товара принимаются в течение 2 суток после получения заказа.

Внимание! При получении товара в отделении Новой Почты у Вас есть время на ознакомление с товаром. Забрав посылку, Вы подтверждаете, что товар соответствует описанию и он надлежащего качества.