Наша компания всегда стремится оказывать услуги и продавать товары самого высочайшего качества.
На весь ассортимент товаров, купленных в интернет-магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей». Этот закон регулирует отношения между продавцами и потребителями товаров, а также устанавливает их права, обязанности и гарантии.
Сроки комплектации стандартных заказов составляют 0-3 рабочих дня и зависят от времени поступления оплаты, количества комплектующих и сложности заказа.
Сроки изготовления индивидуальной продукции оговариваются с менеджером. Продукция изготавливается в соответствии с планом производства.
Клиент может отменить/изменить стандартный заказ по согласованию с менеджером, но при условии, что товар не передан в транспортную компанию.
Клиент может отменить/изменить индивидуальный заказ (брендирование, изготовление по размерам заказчика, порезка бумаги) по согласованию с менеджером, но при условии, что заказ не передан в работу.
При согласовании макета и внесении правок, клиент получает подтверждение от менеджера что изменения внесены в макет, только после этого заказ поступит в работу.
В случае невозможности изготовления заказа в срок менеджер заблаговременно оповещает заказчика.
Срок возврата денежных средств: в течение 2-7 рабочих дней.
Для осуществления возврата денежных средств:
Если на товар распространяется гарантия – это обязательно указано в описании товара. Мы предоставляем гарантию на все станки для прошивки документов фирмы Yunger и бумагосверлильные станки, которая подтверждает обязательства по отсутствию заводских дефектов. Обратите внимание на то, что гарантия не распространяется на такие неисправности:
Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.
Согласно статьи 9 вышеупомянутого Закона, покупатель имеет право произвести обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
Позвонить менеджеру и согласовать условия возврата
Получить адрес для возврата
Отправить посылку и сообщить менеджеру
Если вы обнаружили брак, сообщите нам. При наличии идентичного, мы обменяем бракованный товар без лишних вопросов в течение нескольких дней. Или вернем деньги, если такого товара не окажется на складе.
Если вы получили товар, который не соответствует заказу, сразу же сообщите нам. Убедительная просьба не вскрывать упаковку.
По возможности, мы обменяем товар или вернем деньги. Все расходы за пересылку в этом случае, возьмем на себя.
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
В случае возврата или обмена товара необходимо предварительно связаться с нами по нашим контактным телефонам или отправить письмо на email для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется по Новой почте или же в пункте самовывоза (только Харьков).
Убедительная просьба: при возврате упаковывать товар соответственно его размеру.
Претензии по количеству товара принимаются в течение 2 суток после получения заказа.
Внимание! При получении товара в отделении Новой Почты у Вас есть время на ознакомление с товаром. Забрав посылку, Вы подтверждаете, что товар соответствует описанию и он надлежащего качества.